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POLÍTICA DE CAMBIOS 

Todos los productos adquiridos a través de nuestra Tienda Online tienen cambio con la etiqueta correspondiente en nuestro Showroom o enviándolas por correo al remitente del envío previa coordinación con el equipo CHELALORAA.

Los cambios se realizan por talle o modelo -sujetos a stock- si el cliente lo desea.

Los costos de envío y reenvío estarán a cargo de cada cliente.

CHELALORAA asumirá los costos únicamente cuando se trate de un cambio por falla/defecto de la prenda.

Una vez realizada la compra, cada cliente tiene 30 días para realizar el cambio.

No se realizan cambios por prendas de diferentes colecciones.

Si el producto que recibiste tiene alguna falla o no se corresponde con la prenda que compraste, comunicate con nosotros a consultas-chelaloraa@hotmail.com dentro de las 48 horas hábiles de recibida tu compra.

No se realizan reintegros o devoluciones de dinero a excepción de las prendas que presenten fallas/defectos en textil, bordado o estampa.

Cada prenda CHELALORAA se envía con su bolsa correspondiente, su etiqueta y debidamente embalada. Si el paquete que contiene tu pedido está roto o abierto a la hora de ser entregado, por favor no lo aceptes y comunicate con nosotros a consultas-chelaloraa@hotmail.com con tu número de orden para realizar el reclamo.